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Colchones Mixtos

Tema de debate 12691  

Dormity y SomnikaMedical Fibrocare

 

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Publicado por: raulcruz   

 
 
Hola,

quería contar el caso de mi madre, que padece Fibromialgia. Fue aconsejado en Dormity para comprar el Somnity Medical Fibrocare. Además de los problemas de entrega (lo pidió el 30-3 y se le entregó el 18-4), desde el primer momento mi madre siempre tuvo la sensación de que el colchón que le habían traido no era igual que el que probó en la tienda. De hecho, no ha conseguido dormir bien en él. Desde la primera semana, se quejó repetidamente y las respuestas que obtuvo curiosamente concuerdan con las de otros usuarios en otros foros: "Dele más tiempo para acostumbrarse", y cuando se confirma que no se nota ninguna mejoría "Entonces es culpa suya, no del colchón".

Uno de los problemas incomprensibles de este colchón es que hacia el centro parece tener una zona ablandada que para nada juega a favor de una buena postura (deformación en el tiempo???). De hecho, mi madre siempre se ha quejado de que tiene la sensación de que el cuerpo se le va para el centro del colchón (porque crea una estructura heterogénea). La sensación de "bultos" es otra de las causas de su malestar.

Insistiendo logró la promesa de que enviarían un técnico a su casa para revisar el caso. Esto fue el pasado 22-07-2015. A fecha de hoy 01-06-2016, no se ha presentado aún ningún técnico y ni mucho menos ha llamado nadie de Dormity al respecto de la incidencia.

Para colmo, no sabemos cómo diferenciar si el colchón entregado es realmente un Fibrocare. Se especifica en la factura, pero la etiqueta que debería tener el colchón, tal y como se ve en la web de SomnikaMedical, no aparece por ningún lado. Simplemente ... no está.

Muy Mal Dormity. Muy poca responsabilidad demostrada con respecto a esta incidencia. Servicio Post-venta pésimo.

Espero que otros usuarios se lo piensen antes de comprar en Dormity, y puedan detectar el problema antes de que se lo "endosen".

Gracias,

P.D: que no quepa duda. Nº Factura: M000003671 del pasado 31-03-2015

 
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