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1413 
jueves, 18 de septiembre de 2008
Publicado por: pepitoeldelospalotes
Alguien puede aqui esplicarme si hay alguna garantia oficial cuando compras por internet cualquier produto? algun organismo oficial que nos respalde si tenemos problemas o como sea que funcione esto
nunca compre con estos medios modernos y no estoy muy confiado todavia
muchas gracias señores
nunca compre con estos medios modernos y no estoy muy confiado todavia
muchas gracias señores
Hola, decirte que la compra por internet cubre las mismas garantías que si se realiza de forma física en las tiendas, en la mayoría de los casos esta garantía es de dos años aunque determinadas marcas te pueden ofrecer cinco o incluso diez años. En cuanto a los problemas que te puedan surgir de los productos que adquieras se tramitan igual con lo que puedes realizar la compra tranquilamente. Te recomiendo que visites la página www.teledescanso.com y si tienes cualquier otra duda nos la hagas llegar. Un saludo
Buenas tardes, Pepito.
En primer lugar, tal y como indica Siesta, las garantías que se ofrecen en Internet son las mismas de las que puede ofrecerle una tienda física. Si bien es cierto que en este caso no tiene la tranquilidad de un contacto físico con su vendedor, también es verdad que las empresas online como la Tienda HOME nos esforzamos cada día por ofrecer un buen servicio de atención telefónica completamente personalizada.
Por otro lado, indicarle que las garantías que ofrecen algunas empresas son teóricas, puesto que si un cliente realiza una reclamación después de 7 u 8 años de haber comprado un colchón indicando que ha perdido firmeza, la respuesta que le dará el fabricante es que la ha perdido por el uso, y que ésto no lo cubre la garantía. Por este motivo, muchas empresas se pusieron de acuerdo para ofrecer una garantía real de dos años.
Además, en relación a la seguridad a la hora de realizar un pedido por Internet, informarle que en la Tienda HOME va a encontrar varias condiciones que le garantizan una compra segura:
- La Tienda HOME está adherida al sistema de regulación de Confianza Online, el organismo encargado de supervisar el comercio electrónico. Éste es el organismo regulador del sistema de compra online por excelencia, a parte de las leyes oficiales que avalan la compra electrónica y que la Tienda HOME también cumple.
- HOME también es miembro de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo cuyos miembros cumplen un conjunto de normativas deontológicas para regular el ejercicio de la profesión.
- Es la única empresa online que actualmente dispone de un aval bancario emitido por el BBVA que asegura la devolución de las cantidades anticipadas a La Tienda HOME® en caso de que la mercancía no fuese entregada. Este aval bancario puede comprobarlo cualquier cliente en cualquier entidad del BBVA si quisiera corroborar lo que indicamos.
- Dispone de un servidor seguro con protocolo SSL a través del cual usted puede realizar sus compras sin que algún malintencionado pueda acceder a sus datos.
- Cumple con la Política de Privacidad, garantizando que sus datos personales no van a ser difundidos a terceros.
- Ofrece la posibilidad de adquirir un producto y probarlo durante siete días, con la posibilidad de cambiarlo o devolverlo si no es de su agrado, siempre y cuando el cliente no quite el plástico higiénico que cubre nuestros productos.
Espero haberle servido de ayuda.
Un saludo.
Insomnio. www.latiendahome.com
En primer lugar, tal y como indica Siesta, las garantías que se ofrecen en Internet son las mismas de las que puede ofrecerle una tienda física. Si bien es cierto que en este caso no tiene la tranquilidad de un contacto físico con su vendedor, también es verdad que las empresas online como la Tienda HOME nos esforzamos cada día por ofrecer un buen servicio de atención telefónica completamente personalizada.
Por otro lado, indicarle que las garantías que ofrecen algunas empresas son teóricas, puesto que si un cliente realiza una reclamación después de 7 u 8 años de haber comprado un colchón indicando que ha perdido firmeza, la respuesta que le dará el fabricante es que la ha perdido por el uso, y que ésto no lo cubre la garantía. Por este motivo, muchas empresas se pusieron de acuerdo para ofrecer una garantía real de dos años.
Además, en relación a la seguridad a la hora de realizar un pedido por Internet, informarle que en la Tienda HOME va a encontrar varias condiciones que le garantizan una compra segura:
- La Tienda HOME está adherida al sistema de regulación de Confianza Online, el organismo encargado de supervisar el comercio electrónico. Éste es el organismo regulador del sistema de compra online por excelencia, a parte de las leyes oficiales que avalan la compra electrónica y que la Tienda HOME también cumple.
- HOME también es miembro de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo cuyos miembros cumplen un conjunto de normativas deontológicas para regular el ejercicio de la profesión.
- Es la única empresa online que actualmente dispone de un aval bancario emitido por el BBVA que asegura la devolución de las cantidades anticipadas a La Tienda HOME® en caso de que la mercancía no fuese entregada. Este aval bancario puede comprobarlo cualquier cliente en cualquier entidad del BBVA si quisiera corroborar lo que indicamos.
- Dispone de un servidor seguro con protocolo SSL a través del cual usted puede realizar sus compras sin que algún malintencionado pueda acceder a sus datos.
- Cumple con la Política de Privacidad, garantizando que sus datos personales no van a ser difundidos a terceros.
- Ofrece la posibilidad de adquirir un producto y probarlo durante siete días, con la posibilidad de cambiarlo o devolverlo si no es de su agrado, siempre y cuando el cliente no quite el plástico higiénico que cubre nuestros productos.
Espero haberle servido de ayuda.
Un saludo.
Insomnio. www.latiendahome.com
