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jueves, 21 de mayo de 2009
Publicado por: fernandog
Hace unos 15 dias compré un colchon del grupo lo monaco, pues bien, ahora puesto en la cama no me interesa ya que es muy fino, apenas tiene grosor y cuando me acuesto siento en el cuerpo la base del mismo, o sea la colchoneta y no se puede dormir. pues bien, pues puesto en contacto con el grupo lo monaco, me dicen, que ya "no admiten devolucion", pues que tengo que hacer para devolverlo?, esta sin estrenar y me ha costado 900€,
Buenas tardes!!
Comentar unicamente, que cuando las cosas se comprar telefonicamente y sin haberlas visto, ni probado....claro...pueden pasar estas cosas...
Mi recomendacion es acudir siempre a una Tienda Especialista de Descanso, sonde te asesoraran profesionales y podras ver el producto, y saber a donde acudir cuando tengas algun problema.
Un saludo.
Taibo
Comentar unicamente, que cuando las cosas se comprar telefonicamente y sin haberlas visto, ni probado....claro...pueden pasar estas cosas...
Mi recomendacion es acudir siempre a una Tienda Especialista de Descanso, sonde te asesoraran profesionales y podras ver el producto, y saber a donde acudir cuando tengas algun problema.
Un saludo.
Taibo
comento. a la hora del pedido se le dijo por telefono, gran natura, pero han enviado el natura. Es la primera vez que he comprado por telefono, ya que me lo recomendó un familiar y creo que será la ultima, ya que el colchon vale cerca de 1.000 €. claro que se ha pasado el plazo, pues los pintores no fueron en su dia a pintar el piso, sino casi al mes y cuando se abrió el parquete para ponerlo en la cama vi el error del envio. no era el gran natura. GRACIAS
Vaya,
Otro más engañado. Lo siento!!!!!!
Quizás si todos/as los que sufrimos las mentiras de esta gente, nos quejáramos, haríamos un gran favor al resto de consumidores.
En definitiva, no compres sin probarlo nunca más y pide que te dejen un tiempo en casa. Más de una firma ya lo está haciendo, están seguros de que sus productos funcionan y asi lo muestran , dejándolo probar en cassa durante más tiempo y no los exiguos 7 días que dan estos.
Un saludo
Echanove
Otro más engañado. Lo siento!!!!!!
Quizás si todos/as los que sufrimos las mentiras de esta gente, nos quejáramos, haríamos un gran favor al resto de consumidores.
En definitiva, no compres sin probarlo nunca más y pide que te dejen un tiempo en casa. Más de una firma ya lo está haciendo, están seguros de que sus productos funcionan y asi lo muestran , dejándolo probar en cassa durante más tiempo y no los exiguos 7 días que dan estos.
Un saludo
Echanove
Buenas Tardes Fernandog:
Mi nombre es Paula y le escribo desde Grupo Lo Monaco. Leo con sorpresa este post, pues no coincide con el sistema de venta que seguimos. Le explico:
1º- No vendemos ningún colchon vía telefónica. Para comprar se necesita firmar de puño y letra un contrato de compraventa, donde se especifican los artículos que se adquieren. Para ello le visita un Asesor del Descanso con las muestras de los productos.
2º- En el año 2009 ya no se comercializaba el Colchon Natura, dejó de venderse en el año 2006. En el hipotético caso que por error de envío el modelo no sea el que desea el cliente y tiene firmado en contrato, esto se verifica por un servicio técnico, y entonces el cambio es inmediato, incluso fuera de plazo.
3º-En el contrato que cito anteriormente, figura una claúsula, donde se informa al cliente, que dispone de 7 días hábiles tras la recepción de la mercancía, para revocar la compra. De esto se informa en el momento de la firma del contrato.
Por todo ello, le pido que se fuese posible, se pusiese en contacto conmigo vía e-mail (pbotana@grupolomonaco.net), para estudiar el caso en profundidar y ver donde radican las anomalías que refiere.
A la espera de sus respuestas, se despide:
Paula de Grupo Lo Monaco
Mi nombre es Paula y le escribo desde Grupo Lo Monaco. Leo con sorpresa este post, pues no coincide con el sistema de venta que seguimos. Le explico:
1º- No vendemos ningún colchon vía telefónica. Para comprar se necesita firmar de puño y letra un contrato de compraventa, donde se especifican los artículos que se adquieren. Para ello le visita un Asesor del Descanso con las muestras de los productos.
2º- En el año 2009 ya no se comercializaba el Colchon Natura, dejó de venderse en el año 2006. En el hipotético caso que por error de envío el modelo no sea el que desea el cliente y tiene firmado en contrato, esto se verifica por un servicio técnico, y entonces el cambio es inmediato, incluso fuera de plazo.
3º-En el contrato que cito anteriormente, figura una claúsula, donde se informa al cliente, que dispone de 7 días hábiles tras la recepción de la mercancía, para revocar la compra. De esto se informa en el momento de la firma del contrato.
Por todo ello, le pido que se fuese posible, se pusiese en contacto conmigo vía e-mail (pbotana@grupolomonaco.net), para estudiar el caso en profundidar y ver donde radican las anomalías que refiere.
A la espera de sus respuestas, se despide:
Paula de Grupo Lo Monaco
Pues cada uno cuenta la pelicula como la vive, porque a nosotros siempre nos ha ido fenomenal con nuestro colchon de lomonaco. Opiniones se encontrarán de todo tipo, nostros compramos para nuestro hijo y para nosotros. El del niño lo devolvimos porque estaba acostumbrado a los muelles y le parecía muy blando, pero sin problemas. El de nosotros muy bien llevamos ya un año y medio y casi pagado. Estamos muy contentos es comodo y desaparecieron nuestros dolores de espalda.
Venga un saludo.
Venga un saludo.
Hola Fernandog.
En primer lugar te quiero recomendar que antes de comprar nada leas las caracteristicas del producto, y cuando lo recibas te asegures de que es lo comprado, pues los que entregan se pueden equivocar sin mala intencion.
Tambien me suena estraño que no te lo cambien, pues esta claro que pagaste mas por un modelo superior y no veo que problema hay en reconocer el error. Las leyes de defensa del consumidor son muy estrictas y ninguna empresa de las que nos dedicamos a la venta se nos ocurriria incurrir en una cosa asi, nos saldria bastante caro.
Nosotros vendemos por internet, y al hacer tu pedido sale un contrato totalmente valido ante una reclamacion. Cuando el pedido nos lo hacen por telefono y el pago es contrareembolso se lleva un albaran con el modelo y precio, que tambien es valido para reclamacion. La factura la enviamos despues por correo.
No se como lo hara la empresa a la que refieres, pero no creo que lo haga a la ligera. En cualquier caso, con lo que te entregaran llama a la oficina de defensa del consumidor, pero yo probaria primero con hablar con alguien de la empresa, ya te digo que me extraña mucho.
Un saludo
Javier Tomas
www.tucolchonencasa.com
En primer lugar te quiero recomendar que antes de comprar nada leas las caracteristicas del producto, y cuando lo recibas te asegures de que es lo comprado, pues los que entregan se pueden equivocar sin mala intencion.
Tambien me suena estraño que no te lo cambien, pues esta claro que pagaste mas por un modelo superior y no veo que problema hay en reconocer el error. Las leyes de defensa del consumidor son muy estrictas y ninguna empresa de las que nos dedicamos a la venta se nos ocurriria incurrir en una cosa asi, nos saldria bastante caro.
Nosotros vendemos por internet, y al hacer tu pedido sale un contrato totalmente valido ante una reclamacion. Cuando el pedido nos lo hacen por telefono y el pago es contrareembolso se lleva un albaran con el modelo y precio, que tambien es valido para reclamacion. La factura la enviamos despues por correo.
No se como lo hara la empresa a la que refieres, pero no creo que lo haga a la ligera. En cualquier caso, con lo que te entregaran llama a la oficina de defensa del consumidor, pero yo probaria primero con hablar con alguien de la empresa, ya te digo que me extraña mucho.
Un saludo
Javier Tomas
www.tucolchonencasa.com
